(Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 και την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία)

Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται σε όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και ρυθμίζει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις καταναλωτή και επιχείρησης σε θέματα επιστροφών, αντικαταστάσεων και ελαττωματικών προϊόντων.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Άρθρο 4 Ν. 2251/1994)

Ο καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να υποχρεούται να αναφέρει τον λόγο.

Προϋποθέσεις άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ασκείται εφόσον:

• Το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές.
  
• Η συσκευασία,τα καρτελάκια και οι σημάνσεις είναι άθικτα.
• Συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο αγοράς.

Διαδικασία

1. Ο καταναλωτής οφείλει να μας γνωστοποιήσει την πρόθεσή του για υπαναχώρηση εντός της ανωτέρω προθεσμίας και να αποστείλει το προϊόν σε εύλογο χρόνο.
2. Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος:
   1. πραγματοποιείται αντικατάσταση
   2. επιστροφή χρημάτων ίση με την αξία του προϊόντος εφόσον δεν υπάρχει διαθεσιμότητα του ίδιου προϊόντος ή άλλου αντίστοιχου,.

Έξοδα επιστροφής

➡️ Τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν τον καταναλωτή, σύμφωνα με τον νόμο. Για νέα αποστολή προϊόντος, συνίσταται η επικοινωνία μαζί μας ώστε να επιλεγεί η οικονομικότερη λύση.

2. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994, δεν γίνεται δεκτή υπαναχώρηση στις εξής περιπτώσεις:

Προϊόντα που βρίσκονται σε σφραγισμένη συσκευασία και η σφράγιση έχει ανοιχτεί μετά την παράδοση, για λόγους υγιεινής ή ασφάλειας (π.χ. blister)

3. Ελαττωματικό προϊόν ή έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας

(Άρθρα 534 επ. Αστικού Κώδικα & Ν. 2251/1994)

Σε περίπτωση που το προϊόν παρουσιάζει πραγματικό ελάττωμα ή δεν ανταποκρίνεται στα συμφωνημένα χαρακτηριστικά, ο καταναλωτής διαθέτει τα νόμιμα δικαιώματα ανεξαρτήτως του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Ελαττωματικό προϊόν κατά την παραλαβή (χωρίς άνοιγμα συσκευασίας)

Εάν διαπιστωθεί ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει υποστεί φθορά κατά τη μεταφορά, ο καταναλωτής οφείλει να επικοινωνήσει μαζί μας εντός εξήντα (60) ημερών από την παραλαβή.

📧 support@ambush.gr
📞 210 4449035
🕘 Δευτέρα – Παρασκευή | 09:00 – 17:00

Σε αυτή την περίπτωση:

• Το προϊόν αποστέλλεται για έλεγχο
  
• Η αντικατάσταση πραγματοποιείται χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση για τον καταναλωτή

Εάν από τον έλεγχο δεν διαπιστωθεί ελάττωμα:

• Το προϊόν επιστρέφεται στον καταναλωτή
  
• Τα έξοδα μεταφοράς βαρύνουν τον ίδιο

4. Ελαττωματικό προϊόν μετά από χρήση

Σε περίπτωση που το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί και ο καταναλωτής θεωρεί ότι παρουσίασε κατασκευαστικό ελάττωμα, το προϊόν αποστέλλεται από εμάς στην επίσημη αντιπροσωπεία ή εξουσιοδοτημένο τεχνικό για έλεγχο.

Εφόσον διαπιστωθεί κατασκευαστικό ελάττωμα:

πραγματοποιείται δωρεάν αντικατάσταση, ή
σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, παρέχεται πίστωση ίσης αξίας για μελλοντική αγορά

❗ Δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων για προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, εκτός αν ο νόμος επιβάλλει διαφορετικά.

Εάν διαπιστωθεί κακή ή μη σύμφωνη χρήση:

• δεν πραγματοποιείται αντικατάσταση
  
• τα έξοδα επαναποστολής επιβαρύνουν τον καταναλωτή

Η παρούσα διαδικασία αφορά προϊόντα που βρίσκονται εντός δώδεκα (12) μηνών από την ημερομηνία αγοράς, εκτός αν ισχύει μεγαλύτερη νόμιμη ή εμπορική εγγύηση.

5. Νομική Επισήμανση

Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει ούτε αναιρεί τα δικαιώματα του καταναλωτή που απορρέουν από την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.